TÁCTICAS
DE GERENCIA
¿Juega la lógica en los
negocios del deporte?
POR LUCKAS EMILO ASCÁRRAGA, DEPORTE & NEGOCIOS
NUEVA YORK
MIKE
KRZYEWSKI, gerente de campo de la selección de
baloncesto de Estados Unidos y promotor de estrategias
creativas del deporte para los directorios de las empresas,
explica que 'su maniobra de campo' busca persuadir a los
jugadores para que tomen decisiones en la cancha en vez
de esperar a que las instrucciones lleguen del banco.
Su prédica de dirección advierte que tanto
en los negocios como en el deporte es crucial dirigir
el grupo de manera que sus miembros puedan tomar resoluciones
audaces y trabajar en conjunto hasta alcanzar el éxito.
Hay
las tácticas expuestas por un equipo en el campo
de juego son arquetipo de maniobra de los responsables
del portafolio de producto. En este mismo ambiente,
KAIHAN KRIPPENDORFF, autor de la obra estrategias de
negocios THE ART OF ADVANTAGE plantea que todos los
juegos estratégicos - ya sea el ajedrez, el fútbol,
el baloncesto o los negocios - se componen de las mismas
tres fases: apertura, juego medio y cierre, cada una
de las cuales exige un enfoque radicalmente distinto
de resolución de problemas.
A
criterio de KAIHAN, "en los negocios, los estrategas
persistentemente se aferran a métodos lógicos
sin importar la fase del juego en que se encuentren".
Para
KAIHAN, los mejores jugadores de ajedrez aprenden tempranamente
que una apertura inesperada es tan importante como tomar
a la reina o defender las torres en su camino al jaque
mate. "También aprenden que, si bien la
lógica puede ser la herramienta más eficaz
para cerrar un juego exitosamente, sólo cumple
un papel limitado durante la partida y con frecuencia
resulta inapropiada para darle inicio".
Estudios
sobre grandes maestros ajedrecistas muestran que a menudo
recurren a algo totalmente ilógico para dominar
las primeras fases del juego. El tamaño de su
arsenal de jugadas suele ser más importante que
la calidad de su lógica cuando se trata de sorprender
al adversario con una apertura que incline la partida
en su favor.
En
este apartado, la percepción de KAIHAN es que
las empresas enseñan a sus ejecutivos a jugar
como ajedrecistas novatos, inundándolos con herramientas,
marcos y modelos casi siempre basados en el razonamiento
lógico. "Después de todo, la lógica
es el enfoque dominante en las fases finales de competencia,
a medida que se reducen las opciones, disminuye la incertidumbre
y existe un conjunto de reglas comúnmente aceptadas;
puede ayudar a las empresas a desenvolverse en industrias
maduras, pobladas por actores establecidos que siguen
reglas claras y que enfrentan niveles de incertidumbres
manejables".
Advierte
el especialista, que en entornos más innovadores
e inestables, la lógica suele no ser el camino
más adecuado. "En las primeras etapas del
juego, los estrategas a menudo deben lidiar con más
resultados posibles de los que la lógica - y la
capacidad de memoria operacional de corto plazo del cerebro
humano - pueden manejar. Por ello las empresas tienden
a refugiarse en estrategias tímidas del tipo yo
también que son más seguras, pero hacen
poco por cambiar las reglas, sorprender a los rivales
y crear ventaja competitiva".
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