CONSULTORIO
PEDAGÓGICO ¿También en los mercados del deporte
el poder lo tiene el consumidor?
RESUMEN
Sí. Esta interpretación se da para todas
las líneas de producto. PHILIP KOTLER, profesor de la KELLOGG
SCHOOL OF MANAGEMENT de NORTHWESTERN, conocido como el padre del marketing
moderno, nos ilustra en su libro MARKETING MANAGEMENT, acerca de las
10 características del nuevo marketing. El catedrático
sugiere en el Principio Uno, sobre las consideraciones que como Gerentes
debemos adaptar para Aceptar que el 'Poder' lo tiene el Consumidor.
Explica que la información es ubicua (está en todas
partes al mismo tiempo) y los consumidores están bien informados
acerca de la mayoría de productos sobre los que están
interesados, por lo que la venta deberá focalizarse en el diálogo
y el marketing en conectar y colaborar, no en vender con un monólogo
y en centrar la comunicación en dirigir y controlar al consumidor.
Debemos ofrecer a nuestros clientes mejores soluciones, experiencias
más satisfactorias y la oportunidad de tener una relación
a largo plazo...
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mercados del deporte,
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