MARKETING
APLICADO AL PRODUCTO DEPORTE Y
si su marca se mancha Los efectos de una equivocada
gestión de mercado
PLANTEAMIENTO
Cuando los productos y servicios fallan, o las empresas
se comportan con negligencia, las percepciones de
los consumidores y sus decisiones de compra cambiarán
no sólo frente a la vitrina sino en la conexión
emocional corporativa. Puede ser que usted como
ejecutivo del deporte lo conozca pero que todavía
no haya evaluado el alcance de las repercusiones
de una situación escandalosa en la vida productiva
de la marca que representa. Traslademos estas apreciaciones
a la industria del deporte. Durante nueve años
(9) años, el país más poblado
del planeta invirtió 67.000 millones de dólares
para activar su mensaje de Marca País 'China
necesita al mundo, el mundo necesita a China'. Y
lo hizo desde la estrategia de penetración
conocida como JUEGOS OLÍMPICOS tras el objetivo
de limpiar las manchas que durante años ensucia
la imagen del país asiático por sus
actuaciones en materia de derechos humanos y para
ampliar su visibilidad positiva en los mercados
de consumo. La fiesta parecía arruinada cinco
meses antes de la fastuosa inauguración luego
de estallar un violento motín en LHASSA,
capital del Tíbet, cuando frustrados por
la colonización impuesta al País de
las Nieves por los chinos de la etnia han, los manifestantes
tibetanos la emprendieron contra los descendientes
del Imperio Celeste establecidos en el Techo del
Mundo. Luego, hubo desbordamientos ocurridos durante
el paso de la antorcha olímpica por varias
capitales en contra de los intereses de los patrocinadores
del sonoro suceso deportivo. Las escenas mostradas
durante el paso del símbolo por Londres y
París eran el peor escenario posible para
las relaciones públicas de China. El gran
temor de las marcas era que una foto o un video
mostrara a la policía china golpeando a un
manifestante teniendo como imagen de fondo el logotipo
de VISA, COCA COLA, MAC DONALD'S, GENERAL ELECTRIC,
JOHNSON & JOHNSON o cualquiera otro socio corporativo.
Por fortuna no ocurrió. En el documento que
se dispone a leer, ofrecemos una guía de
especialistas para usted reaccione con respuestas
precisas y oportunas ante la eventualidad de un
ESCÁNDALO que pueda perjudicar el rendimiento
de su empresa (marca) en los mercados de consumo.
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