Con
el auge de las redes sociales y su impacto entre
los consumidores, las empresas gestionan Habilidades
Competitivas para poder aprovechar las bondades
del Social Media como un recurso de apego corporativo.
Un suceso que es más notorio en la industria
del deporte por su amplísima visibilidad
y profundo nexo emocional. Y para jugar con éxito
en esta variable de los nuevos escenarios de la
conectividad digital, los ejecutivos del producto
deporte deberán actuar con inteligencia
para agregar los valores emocionales de la marca
a la comunicación persuasiva sin lastimar
las expectativas de las comunidades sociales. El
primer recurso de gerencia es superar el sofisma
que JUGAR en Social Media NO tiene costo alguno.
Si bien, abrir una cuenta en servicios como Twitter
o Facebook es gratuito, la operación, actualización
y manejo de una estrategia de comunicación
requiere atención personalizada y muchas
horas de trabajo exclusivo para resultados efectivos,
lo que demanda personal, quiere decir el costo hora-ocupación
más otras inversiones como equipos de cómputo
y móvil para brindar una verdadera experiencia
Social Media a los aficionados (consumidores). Pensemos
en función de interrogantes. ¿Quién
deberá representar la imagen de la EMPRESA
DEPORTE? ¿Quién deberá ser
capaz de interactuar de forma efectiva y congruente
con los intereses comerciales, deportivos y de imagen
del Club? En efecto, tanto el responsable de
la estrategia digital como el de su operación
diaria no trabajan a cero costos, puesto
que representan activos importantes de la empresa
para visibilizar negocio e imagen.
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