ESCRITO
POR ROLFE HUGO BUITRAGO
Director deporte & negocios América
Hispana
RESUMEN
Para la economía es la razón de producir para vender.
La sociología lo aborda a partir del uso y del sentido práctico
de los bienes y servicios. Mientras que el marketing indaga acerca
de sus deseos y sus necesidades. Podríamos decir que el consumidor
deportivo "es todo sujeto activo que motivado por hábitos,
preferencias o tendencias participa de un ritual de adquisición
por el placer de sentirse identificado con los factores de autoestima,
prejuicios, percepción individual, cultura y clase social".
En efecto, su gusto preferente es por la promesa simbólica
del producto y no por sus características físicas. Quiere
decir, privilegia la imagen sobre el funcional. Podríamos contextualizar
que el Acto de Compra se produce como resultado de una operación
motivada por el deseo, la necesidad y la innovación. Su valor
es de un intangible. ¿Por qué? Porque el 'producto deporte'
es un Ritual de Consumo que traslada 'a simpatía' una agrupación
de competidores (equipo, selección, franquicia), un espectáculo
o una actividad física. Hoy, la camiseta marcada con el número
8 y la marca KAKÁ tiene un valor mayor en la industria del
fútbol europeo que otra igual de ADIDAS pero sin el nombre
de la estrella brasileña ni la marca Real Madrid. Como consecuencia
de este efecto simbólico, para que el nombre de una celebridad
sea valorado a la hora de rentar su imagen en los mercados del entretenimiento
se necesitará algo más que el éxito en los estadios
de juego: el aval de comportamiento por parte del consumidor. La razón,
así nunca lo hubiera llegado a conocer en persona, el consumidor
habla de ser como él, vestir como él y tener el gusto
de su ídolo.
CONTENIDO:
. Entonces, ¿quién es el consumidor?
. Los actos del Ritual de Compra
. La identificación del consumidor deportivo
. Identificación del consumidor por segmentos:
. Del compromiso a la obligación individual
. Determinantes del seguimiento
. Recomendaciones para los gerentes de producto
. Factores que identifican la conducta del consumidor
. El proceso de compra del producto deporte
. El acto de compra, lo que el consumidor percibe
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