COMUNICACIÓN COMERCIAL Habilidades de gerencia para rentar
el liderazgo y la marca
PLANTEAMIENTO
El libro Canastas sagradas: lecciones
espirituales de un guerrero de los tableros
nos ilustra sobre la exitosa estrategia del gerente de
campo de la NBA Phil Jackson (foto) a partir del relato
de sus historias personales. Cuando asumió como
entrenador de Michael Jordan y los Chicago Bulls en 1988,
heredó un equipo con algunos de los jugadores más
talentosos y espectaculares de la liga, pero que nunca
había ganado un campeonato. Desde el comienzo,
uno de los objetivos centrales fue hacer que las estrellas
de la franquicia se unieran en un propósito grupal,
adoptaran una actitud desprendida y que aceptaran que
el éxito del equipo era más importante que
sus logros individuales. Las sesiones de entrenamiento
comenzaban con relatos de sus propias lecciones de vida,
de su práctica de la meditación zen o de
las nociones de desprendimiento que adquirió tras
pasar un tiempo con la tribu Lakota Sioux. A medida que
los jugadores empezaban a escuchar a su nuevo entrenador
y al adoptar su nuevo enfoque, se desarrolló una
nueva filosofía del desprendimiento dentro del
equipo y los títulos de la NBA no tardaron en llegar.
En efecto, los líderes ganadores se caracterizan
por una enorme claridad respecto de lo que son, lo que
realmente les importa y hacia dónde se dirigen.
Al igual, las grandes marcas trascienden los límites
de una estrecha categoría de producto y se convierten
en protagonistas de una causa mayor. NIKE va mucho
más allá de fabricar zapatillas y ropa.
Habla por los atletas y fusiona su nombre a todas las
disciplinas. Como protagonista de una vida activa, utiliza
el Colectivismo Digital (Social Media Marketing) para
dar sus opiniones sobre temas como el futuro del deporte,
cómo piensan los atletas y cómo deberíamos
actuar y entrenar para lograr nuestro máximo rendimiento.
Su juego comercial consiste en reconocer que los consumidores
viven en un mundo emocional. ¿Cómo rentar
esta conexión desde la gerencia? ¡Atrévase!
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